Preguntas frecuentes

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01.¿Qué información se puede recibir a través de la línea de atención inmediata 115?
02.¿Qué información debo tener para reportar fallas o inquietudes en la línea de atención inmediata
10.¿Qué se debe revisar al recibir la factura de energía?
11.¿Por qué se cobra alumbrado aún cuando en el sector no hay lámparas?
12.¿Qué se debe hacer si se detecta que un medidor está funcionando mal?
13.¿Cómo se procede en caso de que se dude del funcionamiento de un medidor?
14.¿Cuál es la documentación exigida para solicitar créditos de EBSA es hogar?
15.¿Cuáles son las direcciones de las oficinas principales de Servicio al Cliente?
3.¿Qué se debe hacer cuando se va la luz en el barrio?
4.¿Si se disminuyen el número de los electrodomésticos en el hogar se paga menos?
5.¿Por qué varía el costo de un mes a otro si habitan las mismas personas?
6.¿En qué casos se debe hacer una reclamación?
7.¿Qué documentos se requieren para la instalación del servicio de energía?
8.¿Qué se debe hacer en caso de que no llegue la factura de energía?
9.¿Qué se debe hacer para cambiar el estrato socioeconómico de una casa?

ebsa Guest