La EBSA realiza talleres con excelente acogida entre la comunidad. En estos se abordan temas de interés para la economía familiar. Entre otros, se enseña a entender la factura, a conocer la empresa, a aprender sobre los derechos y deberes de la empresa y los clientes.
La preparación de vocales de control, personeros y líderes comunitarios en la normatividad de la empresa ha sido fundamental para que se aclaren dudas y se conozcan todos los temas relacionados con la normatividad, el contrato de condiciones uniformes y todos los mecanismos de defensa de los usuarios del servicio de energía eléctrica.