Antecedentes

Objetivos

Procedimiento

Ventajas

 

Alcance

La Energía Móvil hará presencia periódica en los municipios que no sean cabecera de zona para recibir y tramitar todo tipo de petición y reclamación que normalmente se pueda realizar en un centro de servicio al cliente

Entre las solicitudes más frecuentes se encuentran:

Solicitudes de disponibilidad y conexión
Duplicados de Facturas
Financiaciones de pagos
Cambios de información
Revisión de Consumos
Refacturaciones
Recepción de Informes de Falla en la Prestación del Servicio
Información en General
Sugerencias
Recepción de solicitudes escritas