¿En qué consiste?

Se realiza cuando el cliente desea saber las condiciones de las redes y la instalación eléctrica y/o medidor instalado en el inmueble

¿Quiénes lo pueden presentar? – Requisitos

Usuarios del servicio de energía registrados en la base de datos de la empresa.

Deben presentar los siguientes documentos:

• aDiligenciar solicitud del suscriptor y/o usuario para que se realice la actividad.
• bDiligenciar el número de cuenta.
• cDiligenciar Número de cédula.
• dFirma del Cliente aceptando el costo de la inspección para proceder a realizarla.

¿Cómo se puede presentar?

Presencial: Oficinas de EBSA

Virtual: Página web https://www.ebsa.com.co/ botón Peticiones Quejas y Reclamos https://ebsa.com.co/sitio/pagina/Registro-de-PQR/,Tipo de solicitud: Revisión en terreno redes e instalaciones eléctricas

¿Cuáles son los tiempos de respuesta?

Quince (15) días hábiles a partir de la fecha de presentación o radicación de la solicitud.

¿Qué normas lo sustentan?

Contrato con condiciones uniformes, Ley 142 de 1994 MinMinas y Resoluciones CREG.

¿Cuáles son los costos?

Instalaciones con medida directa posterior a la conexión $52.813, por cada revisión de instalaciones con medida semidirecta se cobrará $154.029, y para instalaciones conectadas a redes mayores de 1 kilovatio o medida indirecta se cobrará un valor de $302.398, para el año 2024

¿Requiere formatos?

N.A.