PROCEDIMIENTO

¿EN QUÉ CONSISTE?

En este procedimiento el cliente solicita la suspensión temporal del servicio al inmueble y la suspensión de la facturación durante un período determinado.

¿QUIÉNES LO PUEDEN PRESENTAR?

Los suscriptores y/o usuarios del servicio de energía eléctrica que se encuentren registrados en el sistema de facturación.

¿DÓNDE SE PRESENTA?

Se presenta personalmente en las Oficinas de Atención al Cliente de la Empresa, o con los funcionarios de la misma en los municipios o por correo.

REQUISITOS EXIGIDOS

  •  Solicitud por escrito.
  • Estar a paz y salvo por el pago del servicio. 

ACLARACIÓN: NO se realizará el trámite correspondiente si falta alguno de los requisitos.

TIEMPO APROXIMADO: 15 días hábiles.

.

NORMA QUE LOS SUSTENTA

  • Ley 142 de 1994
  • Contrato con condiciones uniformes

COSTOS

  • Este trámite no tiene ningún costo

FORMATOS

FT-GA-03 Orden individual de revisión en terreno