¿En qué consiste?

Solicitud para dar por terminado el Contrato con Condiciones Uniformes, cancelación de la cuenta (la cuenta debe encontrarse al día por todo concepto) y corte del servicio de energía por mutuo acuerdo.

¿Quiénes lo pueden presentar? – Requisitos

Usuarios del servicio de energía registrados en la base de datos de la EBSA.

Deben presentar los siguientes documentos: El SUSCRIPTOR o USUARIO, deberá estar a paz y salvo en el pago de las obligaciones emanadas del contrato y avisar por escrito a la EMPRESA en un plazo no inferior a un periodo de facturación, el cual deberá contener y anexar:

• aCopia del folio de matrícula inmobiliaria del bien, expedido dentro del mes anterior.
• bManifestación bajo la gravedad del juramento que no existen terceros perjudicados con la medida o en su defecto la autorización otorgada por estos para que se termine el contrato.
• cAutorización escrita del propietario del predio.

¿Cómo se puede presentar?

Presencial: Oficinas de EBSA

Virtual: Página web https://www.ebsa.com.co/ botón Peticiones Quejas y Reclamos https://ebsa.com.co/sitio/pagina/Registro-de-PQR/​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​, Tipo solicitud: Terminación del contrato con contrato con condiciones uniformes

¿Cuáles son los tiempos de respuesta?

Quince (15) días hábiles a partir de la fecha de presentación o radicación de la solicitud.

¿Qué normas lo sustentan?

Contrato con condiciones uniformes, Ley 142 de 1994 y Resoluciones CREG.

¿Cuáles son los costos?

No tiene costo

¿Requiere formatos?

N.A.